A LeLu nasceu para vestir momentos únicos com cuidado, segurança e amor.
Para sua tranquilidade, aceitamos cartão de crédito com parcelamento em até 10x sem juros e Pix, para quem prefere praticidade.
Todos os pagamentos são processados pela Pagar.me, uma plataforma reconhecida e segura, que protege seus dados e garante uma compra tranquila do início ao fim.
Sim. A LeLu Infance nasceu de uma história real, construída com cuidado, transparência e amor. Trabalhamos com pagamento seguro, envio rastreável e atendimento humano em todas as etapas da compra.
Sim. Nosso site possui certificado de segurança (SSL), o que garante a proteção dos seus dados pessoais e de pagamento. Todas as transações são processadas por plataformas reconhecidas e seguras.
Aceitamos as principais formas de pagamento disponíveis no checkout, como:
Todas as transações são feitas em ambiente seguro.
Após a confirmação do pagamento, seu pedido é preparado com carinho e enviado dentro do prazo informado na compra. Trabalhamos com transportadoras integradas para garantir uma entrega segura
Após a confirmação do pagamento, você pode acompanhar todo o processo com tranquilidade. Na sua área de cliente, é possível verificar quando o pedido foi preparado e enviado.
Assim que o envio acontece, você recebe um código de rastreio no e-mail informado no momento da compra.
Para facilitar ainda mais, disponibilizamos um campo de Rastrear Pedido no rodapé do site, onde você pode acompanhar cada etapa da entrega, com a mesma calma e carinho com que seu pedido foi preparado.
O prazo de entrega varia de acordo com o seu endereço e a forma de envio escolhida no checkout. O prazo estimado aparece antes da finalização da compra e pode ser acompanhado pelo rastreio.
Sim. Todas as nossas peças são pensadas para o conforto do bebê, com tecidos macios, toque delicado, antialérgicos e modelagens adequadas para os primeiros meses de vida.
Trabalhamos com materiais selecionados, priorizando conforto, qualidade e durabilidade. As informações de composição estão descritas na página de cada produto.
Nossas peças seguem uma modelagem pensada para recém-nascidos e bebês. Em caso de dúvida, você pode entrar em contato com nosso atendimento teremos prazer em ajudar na escolha.
Sim. Seguimos todas as normas do Código de Defesa do Consumidor e cuidamos desse processo com atenção e respeito.
Caso precise, você pode solicitar:
Para isso, basta entrar em contato com nosso atendimento e seguir o passo a passo orientado. Você receberá uma autorização de postagem e deverá enviar o produto na embalagem original, com nota fiscal e tag fixado à peça, exatamente como foi recebida.
Sim. Muitos pedidos da LeLu são feitos para presentear. Nossas embalagens são preparadas com cuidado e delicadeza, tornando o momento ainda mais especial.
Você pode falar conosco pelo WhatsApp (11) 97691-7991 ou pelos canais informados no site, temos nosso e-mail [email protected].
Nosso atendimento é humano e feito com atenção às suas dúvidas e necessidades.
Fique tranquila. Estamos aqui para te acompanhar antes, durante e depois da compra. É só entrar em contato que cuidamos de tudo com você.
